Foire aux questions

Les bracelets Cristal sont-ils tous interchangeables ?


Les bracelets de notre collection CLASSIC MMXVII sont équipés d’un système à douille simple qui vous permet de remplacer les bracelets en quelques secondes, y compris les bracelets en nylon. Vous pouvez facilement changer les bracelets de votre montre Cristal grâce au système à douille simple. Voici un dessin qui vous présente la procédure. ou voir tuto.




Les montres Cristal sont-elles unisexes ?


Les montres Cristal sont mixtes, les femmes ou les hommes peuvent porter nos jolies montres.




Les montres Cristal sont-elles étanches ?


Les montres Cristal sont étanche à 30 mètres. Cela signifie qu’elles sont adaptées à une utilisation quotidienne et ne vous permettra aucune immersion et ne pourra supporter que des éclaboussures occasionnelles. C’est pourquoi nous vous conseillons d’enlever votre montre avant tout contact avec l’eau : sous la douche, à la natation, à la plongée et aux travaux en contact avec de l’eau. Les dommages causés par la présence d’eau à l’intérieur de la montre ne sont pas couverts par la garantie.




Comment ajuster mon bracelet milanais?


Votre bracelet milanais est trop large ? suivez notre tuto pour que votre montre ne glisse plus autour de votre poignet ! Tuto. Ou scannez notre QRcode avec l'appareil photo de votre smartphone.




Je ne sais pas comment monter mon bracelet en nylon (nato).


Pour ne plus monter votre bracelet en nylon à l'envers suivez notre tuto ou scannez notre QRcode avec l'appareil photo de votre smartphone.




Ma commande n'est pas encore arrivée ?


Si la grande majorité des articles arrivent à temps, il peut y avoir parfois des retards de la poste. Invariablement, les commandes livrées au France arriveront en quelques jours, mais si après 10 jours ouvrés votre article n'est pas arrivé, veuillez envoyer un e-mail à l'adresse : contact@cristalwatches.com. Nous ferons une réclamation auprès de la poste et nous vous enverrons immédiatement un autre article ou vous rembourserons.




Que faire si ma montre s'arrête de fonctionner ?


Si vous pensez que votre article est défectueux, veuillez nous contacter à l'adresse suivante contact@cristalwatches.com et nous prévenir du probléme. Notre service des retours est incroyablement efficace et se consacre à la résolution de tous les problèmes le plus rapidement possible.




Quand vais-je être remboursé ?


99 % des remboursements sont traités le jour où l'article nous est retourné. Le service des retours traitera tous les remboursements le plus rapidement possible. Veuillez compter jusqu'à 7 jours ouvrés pour le traitement de votre remboursement. Le service de retour n'est pas joignable par téléphone, toutefois si après 7 jours, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse : contact@cristalwatches.com.




Que faire si je commande une montre et que je ne l'aime pas ?


Nous offrons une politique de remboursement dans les 30 jours, ainsi si vous changez d'avis sur un achat, vous pouvez nous le retourner dans les 30 jours pour un remboursement complet. Tout ce que nous demandons, c'est que la montre doit être retournée sans avoir été portée.




Les montres Cristal sont-elles livrées avec des piles ?


Toutes les montres sont livrées avec des piles neuves. Elles sont installées à l'usine, vous pourrez porter votre montre dès que vous la recevrez.




Vendez-vous des montres d'occasion ?


Non. Nous ne vendons que des montres 100 % neuves.




Combien coûte la livraison ?


La livraison est gratuite pour toutes les commandes en France. Les frais de livraison à une adresse à l'étranger sont calculés au moment du paiement.




Pouvez-vous livrer sur le lieu de travail ?


Oui. Vous pouvez choisir une livraison sur votre lieu de travail ou à une autre adresse de votre choix. Il suffit d'indiquer votre adresse de livraison au moment du paiement.




Pouvez-vous livrer le dimanche ?


Malheureusement, nous sommes dans l'impossibilité de livrer le dimanche à l'heure actuelle.




Je viens de passer commande en ligne, quand puis-je espérer recevoir ma montre ?


Les commandes sont livrées sous 2 à 5 jours jours ouvrés (hors préparation). Notre transporteur traite les commandes dans un délai de deux jours ouvrables, mais la durée du transit dépend de la destination. Les horaires de passage des livreurs sont du lundi au vendredi et également le samedi matin (le matin entre 8h et 13h et l’après-midi entre 14h et 17h).





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